(Letzte Aktualisierung : 6. Februar 2025

HK Distributions gewährt Verbraucher*innen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – das sind 16 Tage mehr als die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen (Art. L221-18 französisches Verbraucherschutzgesetz).

BedingungVorgabe
Rückgabefrist30 Kalendertage ab Zustellung (Nachweis : Tracking des Transporteurs)
Zustand der WareNeu, unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör
Beizulegende DokumenteRechnung oder Bestellbestätigung
RücksendekostenVom Kunden zu tragen, außer bei Defekt, Falschlieferung oder Nicht-Konformität
RücksendeadresseHK Distributions, 1 Place des marronniers, 57480 Malling , Frankreich
Kontaktinfo@toutetplus.com • Tel. +33 1 25 10 44 44 (Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr)

1. Rücksende-Ablauf

  1. Ankündigung – Mail an info@toutetplus.com mit Bestell-Nr., Artikel und (optional) Rücksendegrund.
  2. Bestätigung – Unser Kundenservice prüft die Voraussetzungen und nennt die Rücksendeanschrift oder organisiert – bei sperrigen waren – eine Palettenabholung.
  3. Versand – Ware in der Originalverpackung mit einem versicherten, nachverfolgbaren Dienst zurückschicken.
  4. Prüfung – Nach Wareneingang kontrollieren unsere Techniker Zustand und Vollständigkeit.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis Ihr Rückgabeverfahren abgeschlossen ist.

2. Warenspezifische Vorgaben

Brennholz, Holzpellets ,Kaminofen-ofen

  • sauber
  • Sämtliches Zubehör  beilegen.
  • Auf Palette gesichert, Stretchfolie verwenden.

Zubehör/Kleinteile

  • Unbenutzt, vollständig, Originalverpackung intakt.
  • Elektrische Teile unmontiert und stoßgeschützt.

3. Ausgeschlossene Artikel

Kein Rückgaberecht bei

Artikeln, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen schnell verderben können.

kundenspezifisch konfigurierten oder personalisierten Produkten,

versiegelten Verbrauchsmaterialien nach Öffnen,